培訓心得
在慶客隆工作也有了一段時間了，作為一名防損平時的工作很多，最為重要的一點我認為就是培訓，誠實正直的培訓我也接受過，年紀輕接受也比較容易，慢慢給員工培訓的時候，問題出現(xiàn)了，年紀較大的員工接受能力有些差，就例如說我們的誠實正直培訓33條讓他們咬文嚼字的肯定是背不下來，背下來也是楞背沒怎么理解，后來考慮了一下干脆將我們的各項培訓內(nèi)容轉(zhuǎn)化的普通點，就例如誠實正直培訓中的一條不允許私自標低貨價，這個跟員工不做解釋的話，背下來也沒理解，但如果告訴他標低貨價就是類似打親情稱這樣的，員工馬上就會明白了，所以我覺得培訓過程中給員工通俗化得培訓很重要，再比例就說我們給員工培訓滅火器使用方法，拔栓子、握管子、壓把子 幾個字不多 員工就是記不住，這時候我們現(xiàn)場演示一下：拿起一個滅火器拔掉栓子握住管子壓把手再跟員工說一下我們培訓的使用方法，9個字就很容易記住了，至于說全員防損，其中需要培訓的內(nèi)容非常多，員工記得也困難，文字很多，但無非就是以各種各樣的方式來幫助我們防損來控制損耗，就三米微笑這一條很多員工不理解，三米遠就笑不會嚇著人嗎，其實是我們培訓的不夠清楚，為什么要三米微笑？這個是我們發(fā)現(xiàn)有問題顧客的時候去服務(wù)一下看著他，就這么簡單，通俗話一說員工立馬就會明白，并且平時我們給員工培訓過后重要的不是考他們能否背下來，而是看員工是否能將培訓內(nèi)容學以致用，溝通這一點也是很重要，時常的跟員工聊聊，比如散糖、29課理貨員問問近幾天有沒有發(fā)現(xiàn)一些問題或空包裝，久而久之養(yǎng)成習慣，員工舉報我們做出業(yè)績也是獎勵的，員工在某些時間會主動找到我們告訴我們賣場出現(xiàn)了哪些問題，哪些地方損耗較大，這只是其中幾個例子，我覺得在慶客隆這個企業(yè)里，只要我們培訓的內(nèi)容足夠員工理解（要多溝通問問有沒有不理解的），并且還有一定的獎勵政策全員防損有何難？ 44#防損處王江隆 記錄
9001#新聞報道
